Uslovi kupovine
Web shop: www.ever.ba
Prodavac: Evertech d.o.o. Tuzla
Direktor: Emir Bektašagić
Adresa: Par Selo, Vojna bb, 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina
JIB: 4210418230001
PDV broj: 210418230001
Telefon: 062 265 965
E-mail: info@ever.ba
Dodatni e-mail: emirbektasagic.eb@gmail.com
1. Opće odredbe
Ovi Uslovi kupovine uređuju postupak naručivanja, plaćanja, dostave, reklamacije i povrata proizvoda kupljenih putem web shopa www.ever.ba.
Prodavac proizvoda je Evertech d.o.o. Tuzla.
Kupovinom putem web shopa kupac potvrđuje da je prije slanja narudžbe imao mogućnost upoznati se sa ovim Uslovima kupovine.
Prava potrošača koja proizlaze iz važećih propisa Bosne i Hercegovine ne mogu biti isključena ili ograničena ovim Uslovima kupovine.
2. Naručivanje proizvoda
Proizvodi se naručuju putem web shopa www.ever.ba.
Kupac prilikom naručivanja odabire željene proizvode i količine te dostavlja podatke potrebne za obradu i isporuku narudžbe.
Kupac je odgovoran za tačnost dostavljenih podataka, posebno imena i prezimena, adrese za dostavu, broja telefona i drugih informacija potrebnih za realizaciju narudžbe.
Nakon prijema narudžbe, Evertech d.o.o. može kontaktirati kupca radi potvrde narudžbe ili provjere podataka.
3. Cijene proizvoda
Cijene proizvoda prikazane su u konvertibilnim markama, KM.
Evertech d.o.o. nastoji osigurati da sve cijene, popusti i informacije prikazane na web shopu budu tačni i ažurni.
U slučaju očigledne tehničke ili administrativne greške u cijeni, kupac će biti obaviješten prije realizacije narudžbe i imat će mogućnost potvrditi kupovinu po ispravnoj cijeni ili odustati od narudžbe.
4. Dostupnost proizvoda
Proizvodi prikazani na web shopu dostupni su u skladu sa trenutnim stanjem zaliha.
Ukoliko nakon prijema narudžbe utvrdimo da određeni proizvod nije dostupan, kontaktirat ćemo kupca i ponuditi odgovarajuće rješenje.
5. Načini plaćanja
EVER.BA omogućava sljedeće načine plaćanja:
Plaćanje pouzećem
Kupac naručene proizvode plaća prilikom preuzimanja pošiljke.
Plaćanje se vrši kuriru prilikom dostave, u skladu sa mogućnostima i pravilima dostavne službe.
Preporučujemo kupcu da pripremi odgovarajući iznos za plaćanje.
Plaćanje na žiro račun
Kupci mogu izvršiti uplatu direktno na žiro račun Evertech d.o.o.
Podaci potrebni za uplatu bit će dostavljeni kupcu prilikom potvrde narudžbe.
Kod ovog načina plaćanja narudžba se priprema za slanje nakon evidentiranja odnosno potvrde uplate.
6. Dostava
Dostava proizvoda vrši se putem Express One brze pošte.
Predviđeni rok isporuke je 2 do 3 radna dana, računajući od potvrde narudžbe odnosno od potvrde uplate kada je odabrano plaćanje unaprijed.
Rok isporuke predstavlja uobičajeni očekivani rok. Na isporuku mogu uticati vikendi, praznici, povećan obim pošiljki, vremenske prilike i druge okolnosti koje nisu pod direktnom kontrolom Evertech d.o.o.
Narudžbe zaprimljene tokom vikenda ili praznika obrađuju se prvog narednog radnog dana.
7. Cijena dostave
Standardna cijena dostave iznosi 9 KM, bez obzira na broj proizvoda u jednoj narudžbi, osim ako je za određenu narudžbu, proizvod, akciju ili način dostave jasno navedeno drugačije prije završetka kupovine.
Trošak dostave kupcu treba biti prikazan prije konačne potvrde narudžbe.
8. Preuzimanje pošiljke
Kupcu preporučujemo da prilikom preuzimanja pregleda vanjsko stanje paketa.
Ako je ambalaža vidljivo oštećena, otvorena, deformisana ili postoje drugi znakovi mogućeg oštećenja u transportu, preporučujemo da kupac o tome odmah obavijesti dostavljača i EVER.BA.
Mogućnost otvaranja paketa prije plaćanja zavisi od pravila i uslova dostavne službe, pa se takva mogućnost ne garantuje ovim Uslovima kupovine.
9. Prijava fizičkih oštećenja
Ako kupac nakon preuzimanja utvrdi da je proizvod fizički oštećen tokom transporta, molimo da vidljivo oštećenje prijavi što prije, poželjno najkasnije u roku od 3 sata od prijema pošiljke.
Brza prijava omogućava nam da lakše utvrdimo okolnosti nastanka oštećenja i pokrenemo postupak prema dostavnoj službi.
Prijavu možete izvršiti:
Telefon: 062 265 965
E-mail: info@ever.ba
putem službenih Facebook ili Instagram profila EVER.BA.
Uz prijavu je potrebno, kada je moguće, dostaviti:
- fotografije oštećenog proizvoda
- fotografije ambalaže u kojoj je proizvod dostavljen
- fotografiju eventualnog oštećenja paketa
- broj narudžbe
- ime, prezime i kontakt podatke kupca
- kratak opis uočenog problema
Rok od 3 sata služi za što efikasnije evidentiranje vidljivih transportnih oštećenja i ne isključuje prava koja kupac ima prema obavezujućim propisima o zaštiti potrošača.
10. Reklamacije
Kupac može podnijeti reklamaciju ako smatra da isporučeni proizvod ima nedostatak, nije proizvod koji je naručen ili postoji drugi opravdan razlog za reklamaciju.
Reklamaciju možete poslati na:
ili nas kontaktirati na:
062 265 965
Molimo da uz reklamaciju navedete broj narudžbe, opis problema i, kada je primjenjivo, priložite fotografije proizvoda.
Svaka reklamacija bit će razmotrena u skladu sa okolnostima konkretnog slučaja i važećim propisima.
11. Povrat proizvoda
Kada su ispunjeni uslovi za povrat proizvoda, proizvod se dostavlja na adresu:
Evertech d.o.o. Tuzla
Par Selo, Vojna bb
75000 Tuzla
Bosna i Hercegovina
Prije slanja proizvoda preporučujemo da nas kupac kontaktira kako bismo evidentirali zahtjev i dostavili potrebne informacije za povrat.
Troškovi povrata zavise od razloga povrata i prava kupca prema važećim propisima. Zbog toga se trošak povrata ne može automatski prebaciti na kupca u svakoj situaciji.
12. Stanje vraćenog proizvoda
Kada priroda i razlog povrata to omogućavaju, proizvod treba vratiti sa pripadajućom opremom, dodatnim dijelovima, dokumentacijom, uputstvima i garancijom koja je isporučena uz proizvod.
Preporučujemo korištenje originalne ambalaže radi sigurnijeg transporta proizvoda.
Prilikom prijema vraćenog proizvoda izvršit ćemo pregled njegovog stanja i utvrditi osnov zahtjeva kupca.
Samo odsustvo originalne ambalaže neće automatski ukinuti zakonska prava kupca kada takvo ograničenje nije dopušteno važećim propisima.
13. Povrat novca
Ako nakon pregleda proizvoda utvrdimo da su ispunjeni uslovi za povrat novca, izvršit ćemo povrat odgovarajućeg iznosa kupcu.
Kada su dostavljeni svi potrebni podaci i nema prepreka za izvršenje transakcije, EVER.BA nastoji izvršiti povrat na bankovni račun kupca u roku od 24 sata nakon što povrat bude pregledan i odobren.
Vrijeme potrebno da sredstva budu vidljiva na računu kupca može dodatno zavisiti od banke i platnog prometa.
14. Garancija
Za proizvode za koje proizvođač ili prodavac daje garanciju primjenjuju se uslovi navedeni u garantnom listu ili drugoj dokumentaciji koja dolazi uz proizvod.
Garancija ne ograničava druga prava koja kupac ima prema važećim propisima.
Garancija u pravilu ne obuhvata oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, neovlaštenim intervencijama, mehaničkim oštećenjem nakon preuzimanja ili korištenjem proizvoda protivno uputstvima proizvođača, osim kada iz konkretnog garantnog dokumenta ili zakona proizlazi drugačije.
15. Pogrešno isporučen proizvod
Ako kupac primi proizvod koji nije naručio, potrebno je da nas kontaktira što prije.
U slučaju potvrđene greške prilikom pakovanja ili isporuke, organizovat ćemo odgovarajuće rješenje bez neopravdanog dodatnog troška za kupca.
16. Zaštita ličnih podataka
Podaci koje kupac dostavlja tokom kupovine obrađuju se radi realizacije narudžbe, dostave, komunikacije sa kupcem, rješavanja reklamacija i ispunjavanja zakonskih obaveza.
Detaljne informacije o obradi ličnih podataka dostupne su u Politici privatnosti EVER.BA.
Informacije o Google Analyticsu, Google Ads, Meta Pixelu i drugim tehnologijama dostupne su u Politici kolačića EVER.BA.
17. Izmjene Uslova kupovine
Evertech d.o.o. može izmijeniti ove Uslove kupovine radi usklađivanja sa promjenama poslovanja, načina dostave, cijena, tehničkih funkcionalnosti ili važećih propisa.
Na konkretnu kupovinu primjenjuju se uslovi koji su kupcu bili dostupni u trenutku zaključivanja te kupovine, osim kada je drugačije propisano zakonom.
18. Kontakt
Za pitanja u vezi sa kupovinom, dostavom, reklamacijama i povratom možete nas kontaktirati:
Evertech d.o.o. Tuzla
Par Selo, Vojna bb, 75000 Tuzla