Štete i reklamacije

Vaše zadovoljstvo nam je prioritet, zbog čega se trudimo da svaki proizvod isporučimo u savršenom stanju. Ipak, razumijemo da mogu nastati nepredviđene situacije, te smo zbog toga pripremili jasne smjernice za prijavu šteta i reklamacija.

Prijava fizičkih oštećenja

Vrlo je važno da fizičko oštećenje na proizvodu prijavite najkasnije u roku od 3 sata od trenutka prijema proizvoda. Ovo je ključno kako bismo mogli pravovremeno reagovati i obraditi vašu prijavu.

  • Kako prijaviti štetu?
    1. Kontaktirajte nas putem telefona(062/265-965), Facebooka ili Instagrama, unutar 3 sata od prijema proizvoda.
    2. Priložite fotografije proizvoda i oštećenja, kao i ambalaže u kojoj je proizvod stigao.
    3. Navedite broj narudžbe i svoje kontakt podatke kako bismo ubrzali proces obrade.

Napomena: Fizička oštećenja ne ulaze u garanciju ukoliko se ne prijave unutar navedenog roka od 3 sata od primitka proizvoda.

Reklamacije i povrat novca

U slučaju da niste zadovoljni proizvodom ili želite povrat novca, postupak je jednostavan:

  1. Povrat proizvoda:
    Kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod na našu adresu:
    Evertech d.o.o. Tuzla, Dr. Mladena Stojanovića 1 , 75000

  2. Pregled vraćenog artikla:
    Nakon što primimo vraćeni proizvod, naš tim će izvršiti pregled kako bi provjerio ispravnost i stanje artikla.

  3. Povrat novca:
    Povrat novca će biti izvršen na bankovni račun kupca u roku od 24 sata nakon što proizvod bude pregledan i prihvaćen.

Bitne napomene:

  • Povrat proizvoda treba biti u originalnoj ambalaži, sa svim dodatnim dijelovima i pratećom dokumentacijom (uputstva, garancije i sl.).
  • Ukoliko proizvod nije vraćen u odgovarajućem stanju, zadržavamo pravo da odbijemo povrat novca.

Za dodatna pitanja ili pojašnjenja vezana za štete i reklamacije, slobodno nas kontaktirajte. Tu smo da vam pomognemo i riješimo sve eventualne poteškoće.