Male poruke, velike priče.

Online kupovina zvuči hladno. Klik, narudžba, paket, gotovo. Ali u stvarnosti, barem kod nas u ever.ba, to nikad nije samo to.

Naš messenger je pun emocija i male, svakodnevne drame. Radujemo se lijepim povodima za kupovinu, a nekad i tugujemo zajedno s našim kupcima. Svjedoci smo rođenjima, odlascima, vjenčanjima, useljenjima, iznenađenjima. Često čitamo poruke koje nemaju veze samo s namještajem, nego sa životom.

Nerijetko smo nekome jedina osoba s kojom progovori tog dana. Nije važno da li živi u nekom udaljenom mjestu ili u samom centru grada, potreba da se javi, pita, ispriča nešto, uvijek je ista. I mi to ne uzimamo zdravo za gotovo.

Radosni smo kad vidimo da je nekome naša stolica, sto ili ormarić popravio dan, uljepšao prostor ili donio osjećaj topline, doma. Isto tako nas rastuži kad neko nije zadovoljan. Znamo da ne možemo mijenjati ljude ni ukuse, i zato se svakodnevno učimo, prilagođavamo i gradimo sebe. Jer ljudi su ljudi.

Pitaju za cijenu iako piše velikim slovima.
Pokušavaju se cjenkati i kad već piše sniženo.
Naruče pa se više nikad ne jave, iako paket do kraja vjeruje u njih.
Postave hiljadu pitanja… i onda nestanu kao da se ništa nije desilo.

A mi?
Mi smo s druge strane ekrana. Ili slušalice.

Čitamo poruke, odgovaramo strpljivo, smijemo se, šaljemo dodatne slike, mjere, savjete. Nekad i u pauzi za kafu, nekad kasno navečer, jer znamo da se neke dileme javljaju tek kad se dan smiri.

Nekad smo i savjetnici, i rame za oslonac, i glas razuma kad treba birati između dvije stvari koje su “skoro iste, ali ipak nisu”. Nekad samo kažemo: uzmi onu koja ti se prva svidjela jer s njom rijetko ko pogriješi.

I nije uvijek savršeno. Nekad pogriješimo, nekad se izvinimo, nekad naučimo važnu lekciju. Trudimo se da ispravimo koliko možemo, jer iza svake poruke, narudžbe i paketa stoje stvarni ljudi sa stvarnim danima, raspoloženjima i očekivanjima.

Zato za nas online kupovina nikad nije bila bezlična. To su poruke koje počinju s “izvinite što smetam”, fotografije dnevnih soba, planovi, snovi i mali koraci ka nečemu novom.

I baš zbog toga nam je stalo. Da svaka stvar koju pošaljemo ne bude samo komad namještaja, nego dio nečijeg prostora, dana i života.

Jer ekrani mogu biti hladni ali ali ljudi nisu.
A mi radimo s ljudima.